Így kell eljárni, ha elromlott a palackvisszaváltó automata
A meghibásodott palackvisszaváltó automaták miatt számos panasz érkezik a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesületéhez, ezért az egyesület nemrég tájékoztatást adott ki, hogy a jogszabály mit ír elő ebben az esetben.
Ha elromlik az automata, a teleszatyor összegyűjtött palackokkal (50 forintos) mehetek haza. A boltban meg csak széttárják a kezüket, hogy a gép rossz, majd jön a szerviz, de azt nem tudják mikor. Tényleg ennyi?
− írta az egyik panaszos a panaszakademia.hu blogon a Haszon szerint.
A problémára világos válasz érkezett, még augusztusban: a visszaváltási díj megállapításának és alkalmazásának, valamint a visszaváltási díjas termék forgalmazásának részletes szabályairól szóló 450/2023. (X. 4.) Korm. rendelet az alábbiakat írja:
A 400 m2-nél nagyobb eladótérrel rendelkező, élelmiszert értékesítő üzletben a forgalmazó automata visszaváltó berendezéssel történő visszaváltási lehetőséget biztosít a kötelezően visszaváltási díjas, nem újrahasználható termék visszaváltására, az automata visszaváltó berendezés meghibásodásának esetére alkalmazott kézi átvétel mellett.
Ez alapján − amennyiben az üzlet, ahol a visszaváltást terveztük, a fent leírt kategóriába esett − a jogszabály szerint az eladóknak kézi átvétellel át kell vennie a palackokat az automata meghibásodása esetén.
A vezető élelmiszerbolt-láncok, ahol csak lehet, igyekeznek kiköltöztetni a palackvisszaváltó automatákat az eladóterekből és az üzletek előteréből, ugyanis a forgalmasabb üzletekben beltéri elhelyezés esetén a vásárlók és a visszaváltók között gyakran alakult ki konfliktus.
Az automaták környékének tisztán tartása is sok helyen gondot okoz, a sorban állás pedig zavarja a vásárlókat és a bolti személyzetet.
A visszaváltási szabályok esetleges változásáról is írtunk már korábban.
Nyitókép: Facebook/MOHU
