Imádják a külföldiek Budapestet, de egy dologra mindenki panaszkodik
Egy friss kutatásban azt vizsgálták, hogyan látják Budapestet a külföldi látogatók – és mely területeken várnak sürgős fejlődést. A több mint 4200 turistát bevonó felmérést a főváros nyolc ikonikus helyszínén végezték, és összesen 139 országból érkeztek válaszok.
Az Eventrend Group Budapest nyolc ikonikus helyszínén – a New York Kávéháznál, a Gundel Étteremnél, a Centrál Cafénál, a Városliget Café & Barnál, a Spoon the Boatnál, a Főőrség Kávéháznál, a Séf Asztalánál, illetve a Fakanál Étteremnél – végzett kutatásának egyik legfontosabb megállapítása, hogy a turisták utazási döntéseit ma már elsősorban Google- és Tripadvisor-értékelések befolyásolják. A megkérdezettek kétharmada online foglal szállást, és ugyanilyen arányban választ éttermet is digitális ajánlások alapján.
A felmérés szerint a külföldiek kétharmada naponta legalább egyszer étteremben étkezik, és elsősorban a klasszikus magyar fogásokat keresi – gulyást, lángost, kürtőskalácsot, somlói galuskát. Ugyanakkor meglepő adat, hogy a turisták 40%-a speciális étrendet követ, minden ötödik pedig vegetáriánus vagy vegán.
Ez azt jelzi, hogy Budapestnek nemcsak a hagyományok megőrzésére, hanem a modern, tudatos étkezési trendek kiszolgálására is nagy hangsúlyt kell fektetnie.
A fővárost a turisták túlnyomó többsége egyszerre „történelminek és modernnek” látja. A legnépszerűbb látnivalók továbbra is a Parlament, a Budai Várnegyed és a Halászbástya, míg a legfőbb vonzerőt a
- kulturális programok (62,2%)
- gasztronómiai élmények (49,2%)
- és a vásárlás, piacok felfedezése (31,7%) jelentik.
Meglepő módon a termálfürdők csak a negyedik helyre kerültek (31,1%), noha Budapest egyik legismertebb jelképei.
Bár a válaszadók 92%-a kiválónak tartja a vendéglátásban dolgozók kedvességét és 89%-uk elégedett a szolgáltatások színvonalával, egy terület mégis sok panaszt kapott:
az angol nyelvű kommunikáció.
A turisták szerint gyakran gondot okoz:
- a nem megfelelő angol nyelvű menü
- a hiányos információs anyagok
- a személyzet változó nyelvtudása.
Emellett fejlesztendőnek tartják a mosdók és közterek tisztaságát, illetve az online információk egyértelműségét és elérhetőségét.
A kutatás egyik legbiztatóbb eredménye, hogy a válaszadók:
- 56%-a biztosan visszajönne,
- 32%-a bizonytalan,
- 12%-a biztosan nem térne vissza.
A vendégek negyede már most is rendszeresen visszajár, ami erős lojalitást jelez. A bizonytalanok döntését elsősorban a digitális megítélés, a személyes élmények és a rugalmas, soknyelvű szolgáltatások befolyásolják.
(drive.hu)
