Teljesen érthető, ha idegenkedünk a spontán beszélgetésektől, főleg, ha az ismerős témák – mint az időjárás vagy a hétvégi tervek – mindig ugyanazok a sablonos, személytelen beszélgetést jelentik. Ém ennek nem feltétlenül kell így lennie. A megfelelő hozzáállással, pár jó kérdéssel és néhány bevált trükkel a csevegés akár életünk legfontosabb kapcsolatainak alapja is lehet: új barátság, de egy életre szóló szerelem is kialakulhat belőle. Ha szeretnénk jobban érezni magunkat ezekben a helyzetekben, nem árt ellesni egy-két trükköt a profiktól. Éppen ezért összegyűjtöttünk néhány tippet, amit a kommunikációs szakértők javasolnak.

A csevegés nem mindig indul be magától – gyakran már azelőtt eldől, milyen lesz, hogy egy szót is váltottunk volna. Alison Wood Brooks, a Harvard Business School professzora szerint például érdemes már előre átgondolni, mit szeretnénk megtudni a másikról. Ha régi ismerőssel vagy kollégával, esetleg távoli rokonunkkal találkozunk, akit már rég nem láttunk, pár perc alatt végiggondolhatjuk, mi történt vele azóta. Posztolt valamit egy új hobbiról a közösségi médiában? A gyereke bekerült a hokicsapatba? Fontos prezentációt tartott nemrég?

De készülhetünk olyan alkalmakra is, ahol biztosan lesz „kényszerbeszélgetés” – például egy céges rendezvényen vagy baráti szülinapon. Íme néhány, jól bevált kérdés:

• „Olvastál mostanában valami érdekeset?”
• „Van kedvenc éttermed a városban?”
• „Vársz most valamilyen utazást?”

Brooks szerint az ilyen konkrét, pozitív témák sokkal jobb beszélgetési alapot (és hangulatot) adnak, mint ha rögtön a rossz időjárásra vagy a drága italokra panaszkodnánk.

A small talk nemcsak arról szól, mit mondunk, hanem arról is, mit veszünk észre az adott társaságban. Matt Abrahams kommunikációs szakértő szerint érdemes megfigyelni, mi történik körülöttünk: milyenek az emberek, mit viselnek, milyen a hangulat, az étel? Beszélgetésindító akár lehet annyi is, hogy megdicsérjük az esküvő helyszínét, elismerően szólunk az élő zenéről vagy nevetünk egyet a kávézóban kialakuló, kígyózó sorról. Az ilyen spontán, valós megfigyelések sokkal hitelesebbek és érdekesebbek, mint a százszor elhasznált sablonok, mint például az aznapi időjárás.

Brooks szerint az ilyen típusú csevegésekben tapasztaltak tudják, hogyan érezzék magukat jól az emberek. Gyakran ennek része az is, hogy valakit megdicsérünk egy természetes, őszinte bókkal. A lényeg, hogy az ne legyen erőltetett, különben könnyen hamisnak tűnhet. Ha figyelünk, könnyebb lesz észrevenni az apró részleteket, amelyek inspirálhatnak:

• „Nagyon tetszik a felsőd – hol vetted?”
• „Az ott a kutyád a háttérképen? Nagyon aranyos – hogy hívják?”

Az ilyen apró, figyelmes megjegyzések segítenek megalapozni egy természetesebb, kellemesebb beszélgetést.

Abrahams véleménye szerint a könnyed csevej lényege nem az, hogy érdekesek, hanem hogy érdeklődőek legyünk. Sokan nyomást éreznek, hogy valami okosat vagy figyelemfelkeltőt mondjanak, pedig elég néhány jól irányzott kérdés. A legjobb, ha olyan nyitott kérdéseket teszünk fel, amelyek kicsit mélyebb válaszra, esetleg gondolkodásra késztetik a másikat. Brooks szerint érdemes a másik ember élményeire, érzéseire, preferenciáira kérdezni – az emberek szeretik, ha valóban figyelünk rájuk.

Például ha valaki megemlíti, hogy meglátogatja a családját, ne csak annyit mondjunk:

• „De jó!” – hanem inkább:
• „Mi az, amit a legjobban vársz a találkozásban?”

Vagy ha valaki új hobbiról beszél:

• „Miért pont a sütés kezdett el érdekelni?”
• „Mi tetszik a legjobban a jógában? Tényleg segít kikapcsolódni?”

Ha bizonytalanok vagyunk, Abrahams kedvenc mondata mindig működik: „Mesélj erről egy kicsit többet!”

A legjobb beszélgetések nem egyoldalú kérdés-felelek játékok. Az igazi kapcsolat akkor alakul ki, ha mindkét fél megnyílik egy kicsit. Ezért ne féljünk megosztani saját élményeinket, véleményünket sem. Ha valaki megoszt valamit, mi is reagálhatunk, de ne vegyük át az irányítást. Ha mi is megosztunk valamit magunkról, azzal bátorítjuk a másikat, hogy ő is nyíljon meg. Végső soron ez a jó small talk célja: egy olyan természetes beszélgetés, amiben jól érezzük magunkat – nem egy kínos kötelesség, amit legszívesebben elkerülnénk.

Forrás: Glamour UK